Todos nuestros mates son fabricados de forma artesanal, por lo que no hay dos productos completamente iguales, los tamaños y formas pueden variar ya que son productos artesanales y la calabaza es un fruto natural. Teniendo en cuenta que cada mate es fabricado a mano de forma individual, siempre buscamos lograr la perfección en su estética y en los detalles mas importantes que pueda hacer lucir a un mate de calidad premium.
Todos nuestros mates cuentan con una garantía de 30 días una vez entregado el producto, por fallas de fábrica notoria que pueden ser: calabaza pinchada, virola floja/despegada o algun detalle claro que impida el uso normal del mate. En caso de que esto suceda deberás comunicarte vía WhatsApp enviando una imagen o video en donde se muestre la falla con el número de orden correspondiente a la compra.
El tiempo de demora para hacer el cambio una vez que nos llega el mate es de aproximadamente de 10 a 15 días habiles.
¡NO NOS HACEMOS CARGO NI BRINDAMOS GARANTÍA POR MAL CURADO DEL MATE!
¿TIENEN GARANTÍA LOS BOMBILLONES PREMIUM?
Sí, los bombillones premium de alpaca/bronce tienen garantía de 30 días una vez que recibís el producto. (ejemplo: desprendimiento de algun aro o pieza soldada)
Nuestros productos Stanley son 100% originales. Vienen su gran mayoria en caja, cuenta con manual y con el patentamiento oficial en la base del producto.
Todos nuestros productos Stanley tienen 6 meses de nuestra garantía por falla de fábrica (no mantiene el líquido a temperatura). En caso de que esto suceda deberás comunicarte vía WhatsApp y comentarnos cual es el inconveniente que está teniendo el producto. Te pediremos también el número de orden correspondiente a la compra.